Termeni și condiții

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează accesul la și utilizarea platformei, site-ului și aplicației Stelia, disponibile la adresa https://stelia.ro și pe subdomeniile aferente (denumite în continuare „Serviciul”). Serviciul este operat de societatea de mai jos (denumită în continuare „Stelia”, „noi” sau „Operatorul”):

Prin crearea unui cont, prin bifarea căsuței de acceptare sau prin simpla utilizare a Serviciului, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni în întregime. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi Serviciul.

01Natura serviciului și scop

Stelia oferă hărți astrale (natale) calculate pe baza pozițiilor astronomice reale, interpretări scrise, citiri zilnice, analize de compatibilitate între persoane și alte funcții cu caracter astrologic.

Conținutul are exclusiv scop informativ, de divertisment și de dezvoltare personală. Astrologia nu este o știință exactă. Interpretările, citirile și scorurile de compatibilitate NU constituie și nu trebuie interpretate ca:

• sfat medical, psihologic sau de sănătate mintală;
• sfat juridic, fiscal, financiar ori de investiții;
• garanții privind evenimente, rezultate, relații sau decizii viitoare.

Orice decizie pe care o iei pe baza conținutului din Serviciu îți aparține în totalitate și pe propria răspundere. Pentru probleme de sănătate, juridice sau financiare, adresează-te unui specialist autorizat.

02Eligibilitate și cont

• Serviciul este destinat persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani. Pentru achiziționarea de servicii cu plată este necesară vârsta de 18 ani sau acordul reprezentantului legal.
• Te obligi să furnizezi informații reale, corecte și complete la crearea contului și să le menții actualizate.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.
• Un cont este personal. Nu îl poți transfera, vinde sau partaja fără acordul nostru scris.
• Contul se poate crea și automat și imediat: atunci când introduci numele și adresa de email într-un formular din calculatoarele publice și continui către pasul următor, îți este creat pe loc un cont gratuit, împreună cu datele de naștere introduse în calculator, chiar dacă nu finalizezi o achiziție. Emailul este folosit pentru autentificare și pentru comunicările legate de cont, iar contul poate fi șters oricând, la cerere.

03Planul gratuit și planul Premium

Serviciul oferă un plan gratuit care include harta natală de bază, cele trei poziții cheie (Soare, Lună, Ascendent) și citirea zilnică, fără a fi necesar un card bancar.

Planul Premium deblochează, contra cost, funcții suplimentare precum interpretările complete pentru toate planetele, compatibilitățile nelimitate și sesiunile de întrebări. Prețurile curente, afișate în aplicație și pe pagina de plată, sunt:

• 9,99 lei pentru prima lună, apoi 29,99 lei / lună, prin reînnoire automată;
• 179 lei / an pentru varianta anuală, prin reînnoire automată.

Pentru abonamentele activate din ofertele afișate în calculatoarele publice, structura poate fi: o perioadă de testare gratuită de 7 zile, urmată de 9,99 lei pentru prima lună și apoi de 29,99 lei / lună, prin reînnoire automată. Structura exactă este afișată la momentul activării.

04Produse cu plată unică

Pe lângă abonamente, Serviciul oferă produse digitale cu plată unică, precum raportul natal (PDF), generat pe baza datelor tale de naștere, la prețul afișat la momentul achiziției. Raportul se livrează electronic, în contul tău, imediat după confirmarea plății. Prețurile afișate ca reduse față de un preț de referință reprezintă oferta curentă. Prin achiziționarea unui produs cu plată unică, cardul folosit poate fi salvat în siguranță la procesatorul de plăți pentru achiziții ulterioare inițiate de tine.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ, dacă este cazul, taxele aplicabile conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile pe viitor; orice modificare se aplică începând cu următorul ciclu de facturare, iar prețul în vigoare la momentul unei reînnoiri este cel comunicat în prealabil.

05Reînnoire automată și anulare

• Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade (perioada de testare, lună sau an), la prețul aferent, până când îl anulezi.
• Pentru abonamentul lunar standard, prima lună este 9,99 lei, iar apoi se reînnoiește automat la 29,99 lei / lună, dacă nu a fost anulat între timp.
• Pentru abonamentele cu perioadă de testare gratuită de 7 zile: la finalul celor 7 zile se percepe automat 9,99 lei pentru prima lună, iar ulterior 29,99 lei / lună, dacă abonamentul nu a fost anulat între timp. Anularea în perioada gratuită nu implică niciun cost.
• Poți anula oricând din contul tău, secțiunea de setări. Anularea oprește reînnoirile viitoare.
• În urma anulării, păstrezi accesul la funcțiile Premium până la sfârșitul perioadei deja plătite; după această dată, contul revine la planul gratuit. Anularea nu generează rambursarea sumelor deja achitate pentru perioada în curs.

06Plăți

Plățile sunt procesate de furnizori terți specializați (procesatorul de plăți Stripe), în condiții de securitate. Stelia nu stochează datele complete ale cardului tău. Prin efectuarea unei plăți autorizezi Stelia și procesatorul să încaseze sumele datorate, inclusiv reînnoirile automate. Facturile sunt emise electronic și îți sunt puse la dispoziție în contul tău.

07Politica privind rambursările și dreptul de retragere

Serviciul constă în furnizarea de conținut digital și de servicii digitale care sunt livrate și devin accesibile imediat după activare.

În conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul legal de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin activarea unui abonament sau a oricărei achiziții și prin bifarea acordului la momentul plății, declari în mod expres că:

• soliciti începerea imediată a furnizării conținutului și serviciilor digitale;
• ai luat la cunoștință și ești de acord că îți pierzi dreptul de retragere odată ce execuția a început.

Prin urmare, toate plățile sunt finale și nerambursabile, inclusiv pentru perioada de testare, pentru abonamentele lunare sau anuale, pentru raportul natal (PDF) ori pentru pachetele de întrebări sau alte produse digitale, indiferent de gradul de utilizare a Serviciului. Nu se acordă rambursări pentru perioade neutilizate, pentru uitarea de a anula înainte de reînnoire sau pentru neînțelegerea naturii astrologice, informative și de divertisment a conținutului.

Prin excepție, putem acorda, la libera noastră apreciere și fără a crea o obligație pentru viitor, o soluție comercială (de exemplu, credit sau extindere de perioadă) în situații punctuale, precum o dublă debitare tehnică sau o eroare vădită de procesare. Astfel de solicitări se transmit la [email protected].

08Utilizare acceptabilă

Te obligi să nu utilizezi Serviciul pentru a:

• încălca legea, drepturile altor persoane sau acești Termeni;
• copia, extrage, revinde, republica sau exploata comercial conținutul fără acordul nostru scris;
• accesa neautorizat sistemele, a le supraîncărca, a introduce cod malițios ori a folosi roboți sau scripturi automate de extragere a datelor;
• reproduce, decompila sau realiza inginerie inversă asupra Serviciului ori a algoritmilor săi.

09Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv codul, textele, interpretările, algoritmii de calcul, elementele grafice, cardurile generate, mărcile și numele Stelia, sunt proprietatea Operatorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Îți acordăm o licență limitată, personală, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Serviciul în scop personal, necomercial. Cardurile și rezultatele generate din datele tale le poți distribui în scop personal.

10Disponibilitate și modificări ale serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Serviciul să fie disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Putem modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau definitiv, funcții ale Serviciului, precum și adăuga sau elimina funcționalități, fără o notificare prealabilă, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

11Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Serviciul și tot conținutul său sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții de niciun fel privind acuratețea astrologică, adecvarea la un anumit scop sau rezultatele obținute. Nu răspundem pentru decizii luate pe baza conținutului.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de tine, indiferent de temei, este limitată la suma pe care ai achitat-o efectiv către Stelia în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau de consecință. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.

12Suspendarea și încetarea contului

Putem suspenda sau închide contul tău în cazul încălcării acestor Termeni, al utilizării frauduloase ori abuzive sau al unei cerințe legale. Poți solicita oricând ștergerea contului. Încetarea nu dă dreptul la rambursarea sumelor deja plătite, în condițiile secțiunii 7.

13Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate și în pagina dedicată drepturilor GDPR, care fac parte integrantă din acești Termeni.

14Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările semnificative îți vor fi comunicate, de regulă, prin email sau prin aplicație. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

15Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Operatorului, dacă legea nu prevede altfel.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe anpc.ro, sau poți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

16Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți scrie la [email protected].